A Change Cosméticos segue rigorosamente as instruções do Código de Defesa do Consumidor e garante a seus clientes a possibilidade de desistência da compra no prazo de até 07 (sete) dias após o recebimento do pedido.

Para solicitar a troca ou devolução do pedido, o cliente deverá entrar em contato com a central de relacionamento da Change Cosméticos através do sac@changecosmeticos.com, informando o número do pedido ou da nota fiscal, relatando sobre o motivo da solicitação de troca ou devolução. A equipe da Change irá analisar a solicitação do cliente e dará todo o suporte necessário para a resolução dos problemas, assim como, toda orientação necessária para o processo de troca ou devolução. Ocasionalmente, poderão ser solicitadas maiores informações, fotos ou vídeos sobre o produto para melhor atender o chamado de ocorrência do cliente.

O produto encaminhado para a troca ou devolução deverá estar na embalagem original e nas mesmas condições de recebimento, sem indícios de violação.